Urgence · 2 min
Fuite d’eau : les premiers réflexes avant l’arrivée du plombier
Limiter l’écoulement, éviter les risques et préparer les bonnes informations, sans démonter votre installation.
Lire le guidePlomberie · Île-de-FranceUne fuite ?
Une fuite ?
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de votre journée.
Du dépannage urgent à l’installation de sanitaires, un point de contact pour votre plomberie en Île-de-France.
Contact 24h/24 · 7j/7Délai confirmé lors de l’appel
IllustrationRÉFÉRENCE PLOMBERIELe bon point
de départ.
de départ.
Votre quotidien compte.Un besoin, une réponse adaptée.
Nos savoir-faireUn service pour
Un service pour
chaque situation.
Une urgence à résoudre ou une installation à préparer : retrouvez les informations utiles à votre demande.
01Fuite d’eau
Sous un évier, sur un raccord ou derrière une cloison : identifier la cause avant de réparer.
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02Canalisation bouchée
WC, évier, douche : distinguer un bouchon local d’un problème sur une évacuation commune.
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03Chauffe-eau en panne
Absence d’eau chaude, fuite ou bruit inhabituel : préparer un diagnostic de votre ballon électrique.
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04Robinetterie & mitigeurs
Robinet qui goutte, mitigeur difficile à régler ou raccord usé : réparer ou remplacer l’élément adapté.
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05WC & chasse d’eau
Chasse qui coule, réservoir qui ne se remplit plus, fuite au pied du WC : faire préciser l’origine.
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06Dégât des eaux
Limiter l’écoulement, rechercher son origine et distinguer réparation de la fuite et remise en état.
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07Installation de sanitaires
Remplacement de lavabo, évier, WC ou équipement de douche : préparer les raccordements et l’accès.
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08Siphon & évacuation
Fuite sous l’évier, siphon desserré ou évacuation mal raccordée : traiter la partie concernée.
Découvrir le service09Douche & baignoire
Bonde qui fuit, écoulement difficile ou raccord de douche défectueux : identifier le point concerné.
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10Pression d’eau insuffisante
Débit faible, pression irrégulière ou réducteur à examiner : distinguer équipement et alimentation.
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11Groupe de sécurité du chauffe-eau
Écoulement inhabituel ou pièce à remplacer : faire examiner le groupe et son évacuation.
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12Raccordement lave-linge & lave-vaisselle
Préparer l’arrivée d’eau et l’évacuation de vos appareils, dans la cuisine ou la buanderie.
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13Tuyauterie, raccords & vannes
Raccord usé, vanne difficile à fermer ou tronçon de canalisation à reprendre : préparer la réparation.
Découvrir le service14Entretien du chauffe-eau électrique
Préparer une vérification de votre ballon et discuter des opérations adaptées à son état.
Découvrir le serviceParlons-en ensemble.
Expliquez votre besoin pour vérifier la prise en charge adaptée à votre équipement et à votre adresse.
Nous contacterIllustrationR•Dans l’urgence, gardez les bons réflexesL’eau à sa place.
L’eau à sa place.
Votre quotidien aussi.
Si l’arrivée d’eau est accessible sans danger, fermez-la. Éloignez-vous des équipements électriques touchés par l’eau.
Décrire le problème sans démontagePréciser votre commune et l’accèsFaire confirmer les prochaines étapes
Préparer mon appel Comment ça se passe ?Des étapes simples.
Comprendre votre demande Des étapes simples.
Des décisions éclairées.
01
Vous expliquez
Votre problème, votre commune et les contraintes d’accès. Nous commençons par comprendre votre situation.
02
Vous êtes informé
Disponibilité, délai estimé et conditions de l’intervention sont à confirmer avant le déplacement.
03
Vous décidez
Le diagnostic et le devis précisent les travaux proposés. Votre accord précède leur réalisation.
Île-de-FranceVotre quartier.
Votre quartier.
Votre adresse.
Votre besoin.
Paris et les départements franciliens : indiquez votre commune pour vérifier la disponibilité et préparer le déplacement.
Prise en charge et délai à confirmer pour chaque adresse.
Voir les secteurs75Paris
77Seine-et-Marne
78Yvelines
91Essonne
92Hauts-de-Seine
93Seine-Saint-Denis
94Val-de-Marne
95Val-d’Oise
Le carnet RéférenceBien comprendre.
Tous nos conseils Bien comprendre.
Mieux décider.
Entretien · 2 min
Canalisation bouchée : un problème local ou une évacuation commune ?
Un seul évier s’évacue mal ou plusieurs points d’eau refoulent ? Ces indices changent la préparation du dépannage.
Lire le guideÉquipements · 2 min
Chauffe-eau électrique : réparer ou remplacer ?
Absence d’eau chaude et fuite de cuve ne conduisent pas aux mêmes décisions. Les points à faire examiner.
Lire le guideVos questionsAvant de
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nous appeler.
Les informations essentielles pour préparer votre dépannage.
Puis-je appeler la nuit ou le week-end ?
Oui, le numéro est disponible 24h/24 et 7j/7. La disponibilité d’un intervenant et les conditions de déplacement sont confirmées lors de votre appel.
Dans quel délai une intervention est-elle possible ?
Le délai dépend de votre adresse, du trafic et des disponibilités au moment de la demande. Communiquez votre commune pour obtenir une estimation adaptée.
Comment demander un devis ?
Appelez en décrivant le problème et les équipements concernés. Le diagnostic permet de préciser les travaux ; demandez les conditions du déplacement et le devis avant de donner votre accord.
Faut-il envoyer des photos ?
Des photos peuvent aider lorsqu’un moyen de transmission est convenu pendant l’appel. Prenez-les uniquement depuis un endroit sûr, sans démonter un équipement.
L’assurance prend-elle en charge l’intervention ?
Cela dépend de votre contrat et des circonstances. Contactez votre assureur, vérifiez les justificatifs demandés et conservez le devis ainsi que la facture. Aucun remboursement n’est garanti par ce site.